Study-Now: crecimiento orgánico
Autor: EurekaVirtual.
- Cliente: Study-Now estudios en el exterior
- Sitio Web:www.study-now.net
- Actividad: STUDY NOW – ESTUDIOS EN EL EXTERIOR es una empresa Colombiana con más de 15 años de experiencia en la promoción de toda clase de estudios en el exterior y asistencia a congresos y eventos internacionales con los servicios extras que para esta actividad se requieren. Está vinculada a a una gran red de intercambios y representan en Colombia a más de 150 instituciones educativas de todo el mundo (Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Francia, Italia, Alemania, Australia, Suiza, Nueva Zelanda, Malta, Rusia, Brasil y China).
- Descripción del proyecto: el proyecto partió de un diagnóstico comparativo del posicionamiento Web de su Sitio corporativo frente al de sus competidores más importantes. Este orientó la formulación de una estrategia de rediseño y optimización del Sitio Web con el propósito de principal de incrementar el número de contactos y clientes reales obtenidos a través de este canal.
Una vez construido el nuevo Sitio Web, en el que se incluyó amplia información de:
- Los servicios de apoyo y acompañamiento que ofrece a sus clientes relacionados con estudiar en el exterior (incluye Asesoría Personalizada, Asesoría para Visas, Alojamiento, Pasajes con Tarifa de Estudiante, Carnet de Estudiante Internacional - ISIC, Seguro de Salud, Asistencia al Viajero, Convenios de Financiación, Ahorro Programado, Test on-line de Inglés.
- Los programas académicos de estudios en el exterior que representa (dentro de los que se incluyen Cursos de Idiomas, Programas de Integración, Intercambios, Elementary o High School, Campamentos de Verano, Prácticas Empresariales, Carreras Universitarias, Posgrados, Cursos especializados, Au Pair en Francia).
- Las Escuelas que representa.
- Testimonios de sus clientes.
- etc.
El Sitio Web formularios de contacto que facilitan al usuario interesado solicitar información mucho más completa y precisa, e incluso una cita para un servicio más directo.
A los pocos meses, los resultados fueron tan contundentes que la empresa tuvo que recurrir al uso de una herramienta de relacionamiento con clientes: CRM (Customer Relationship Manager) la cual se integró a los formularios de contacto del Sitio Web. De esta manera, cada vez que un visitante del Sitio diligencia un formulario de contacto, tales datos ingresas automáticamente a la aplicación de gestión de clientes y es asignada a la persona que corresponde según el interés del usuario.
El número de nuevos clientes que se han obtenido a través del nuevo Sitio Web de la empresa ha inducido su crecimiento con el fin de adecuarse a éste, manteniendo los estándares de calidad del servicio.
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